Level AI clôture un financement de série C de 39,4 millions de dollars pour améliorer l'expérience client grâce à des solutions d'assurance qualité basées sur l'IA

Level AI a annoncé la clôture réussie d'un cycle de financement de série C de 39,4 millions de dollars, portant son financement total à 73,1 millions de dollars. Le cycle a été dirigé par Adams Street Partners, avec des investissements supplémentaires de Cross Creek, Brightloop et des leaders notables du CX. Les investisseurs existants Battery Ventures et Eniac Ventures ont également participé. Le financement vise à stimuler la croissance, le développement de produits et l’innovation.

Le PDG Ashish Nagar a exprimé son enthousiasme pour cette phase de croissance, soulignant la confiance des investisseurs dans le potentiel de marché de Level AI. La société se concentre sur l'amélioration des centres de contact avec des solutions basées sur l'IA, notamment l'IA générative et des LLM spécifiques, pour améliorer les interactions avec les clients.

La technologie de Level AI utilise des données conversationnelles non structurées pour automatiser l'assurance qualité et fournir des informations approfondies sur l'IA générative. Environ 90 % de toutes les données commerciales ne sont pas structurées, ce qui souligne l'importance des solutions de Level AI.

Le nouvel investissement soutiendra la croissance stratégique dans le développement de produits, les améliorations techniques et les efforts rigoureux de R&D. Le recrutement de talents de haut niveau au sein de l’organisation sera également une priorité pour répondre aux demandes dynamiques du marché.