Netsmart Décroche le Prix de la Satisfaction Client 2024 dans le Secteur de la Santé Comportementale

Dans l'évaluation annuelle de Black Book Research sur la satisfaction client des fournisseurs de dossiers de santé électroniques (EHR) pour la santé comportementale, Netsmart se distingue par le prix de la satisfaction client de 2024. Cette reconnaissance résulte d'une enquête menée auprès de 1,375 spécialistes de la santé mentale et de 418 professionnels des secteurs financier, administratif et informatique, entre août 2023 et février 2024.

L'enquête a inclus des représentants de divers établissements de santé comportementale, parmi lesquels des psychologues, des thérapeutes et des travailleurs sociaux. Moins de 22% des répondants se sentent prêts pour l'engagement électronique dans la coordination des soins, un léger progrès depuis 2019. Black Book prévoit que le marché des technologies ambulatoires en santé comportementale connaîtra une croissance de plus de 70% d'ici fin 2025, stimulée par les réformes de paiement basées sur la valeur.

Netsmart est reconnu pour sa plateforme de services humains, caractérisée par son intégration dans les flux de travail des utilisateurs, la facilitation de la coordination des patients et la fourniture de capacités numériques essentielles. «Notre position de leader en satisfaction client témoigne de notre engagement à offrir des solutions exceptionnelles», déclare David Strocchia, de Netsmart.

Black Book, indépendant dans ses évaluations, souligne l'évolution du secteur de la santé comportementale à travers l'innovation technologique et l'augmentation des financements.