Teleperformance s'associe à Kore.ai pour améliorer l'engagement client grâce à l'IA

Paris, le 30 mai 2024 – Teleperformance, leader mondial des services numériques aux entreprises, a été nommé partenaire platine de Kore.ai, leader des technologies d'IA conversationnelle et générative d'entreprise.

En tant que revendeur mondial et partenaire de services gérés, Teleperformance et sa branche de services numériques TP Infinity utiliseront la plate-forme Kore.ai Experience Optimization (XO) V11.0 pour déployer des solutions basées sur l'IA afin d'améliorer l'engagement client.

TP Infinity intègre l'innovation technologique avec une conception de conversation experte, guidée par des spécialistes certifiés par le Conversation Design Institute. Cette approche garantit l'automatisation et un dialogue significatif et centré sur le client, piloté par des consultants en stratégie CX tirant parti de la plateforme primée de Kore.ai.

La plate-forme sans code de Kore.ai permettra à TP Infinity de créer des assistants virtuels IA avancés adaptés aux divers besoins d'expérience client et d'automatisation de l'entreprise.

L'équipe de TP Infinity, composée de plus de 3 000 consultants, opère dans 20 pays et s'efforce de repousser les limites de l'expérience client.