USU Software AG nommé leader de la gestion des services d'entreprise par Quadrant Knowledge Solutions

Quadrant Knowledge Solutions a annoncé qu'USU Software AG est nommée leader dans l'analyse SPARK Matrix 2024 pour la gestion des services d'entreprise (ESM). Cette reconnaissance met en évidence l'excellence technologique d'USU et son impact sur les clients du marché mondial de l'ESM. L'analyse offre une analyse approfondie de la dynamique, des tendances et du paysage concurrentiel du marché, fournissant ainsi une ressource précieuse pour les organisations évaluant les solutions ESM.

Le rapport note l'utilisation par USU de l'IA et de l'automatisation pour améliorer les processus de service et l'expérience client, en mettant en avant des fonctionnalités telles que les chatbots alimentés par l'IA, les plates-formes sans code/low code et l'automatisation avancée pour les tâches répétitives. Il fait également l'éloge de la gestion financière informatique complète et des solutions personnalisées d'USU pour le secteur public, soulignant son engagement en faveur d'offres pratiques et conviviales.

L'approche stratégique d'USU visant à intégrer diverses fonctionnalités dans une plate-forme cohérente est conçue pour améliorer l'expérience utilisateur, l'efficacité opérationnelle et la valeur client. Kausal Santhosh, analyste chez Quadrant Knowledge Solutions, félicite USU pour son orientation avant-gardiste sur un modèle de prestation SaaS, reflétant son engagement en faveur de solutions évolutives et économiques qui s'adaptent aux évolutions du marché.

Peter Stanjeck, vice-président senior de l'USU, s'est dit fier de cette reconnaissance, citant la SPARK Matrix comme le reflet de la modularité et de l'évolutivité de sa gamme de produits. Il a en outre souligné la disponibilité de plus de 100 processus ESM prêts à être déployés immédiatement, démontrant la capacité de l'USU à intégrer efficacement les processus de service et de support.