Variphy améliore Microsoft Teams Phone avec des rapports et des analyses avancés

Variphy a annoncé l'introduction de nouvelles fonctionnalités de reporting et d'analyse pour Microsoft Teams Phone, marquant une avancée significative pour les utilisateurs du système téléphonique basé sur le cloud de Microsoft. Ce lancement, accessible via Azure Marketplace, permet aux utilisateurs de Variphy d'intégrer de manière transparente leurs environnements Microsoft Teams Phone avec d'autres plateformes majeures telles que Cisco Unified Communications Manager, Webex Calling et Zoom Phone au sein d'une seule application.

Le PDG Layne Hoo a souligné que l'intégration témoigne de l'engagement de Variphy à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client grâce à une meilleure visibilité des données d'appel. Les nouvelles fonctionnalités incluent une conservation illimitée des données, permettant aux organisations de se conformer aux réglementations ou aux politiques internes, et une recherche ad hoc dans l'historique des appels pour une analyse détaillée des appels. De plus, Variphy a introduit des options polyvalentes de livraison de rapports, prenant en charge plusieurs formats et méthodes de distribution.

Cette mise à jour promet de donner aux organisations un contrôle et une visibilité améliorés sur leurs données de communication, favorisant ainsi une meilleure prise de décision et une meilleure optimisation des services. L'initiative de Variphy visant à fournir des fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting grâce à son intégration avec Microsoft Teams Phone souligne son engagement continu à aider les organisations à gérer plus efficacement leurs environnements de communication.