Sunrise lance une offre unique Device-as-a-Service qui permet à sa clientèle de posséder un smartphone de manière flexible, simple et durable

«Aujourd’hui, nous franchissons une étape importante dans le domaine du Device-as-a-Service. Avec Flex Upgrade, nous proposons en exclusivité une nouvelle manière innovante d’acheter des smartphones et des tablettes en offrant une prestation de services complète. Nous permettons ainsi à notre clientèle d’acheter des appareils de manière encore plus durable.», confie André Krause, CEO de Sunrise. «Nous sommes le premier opérateur en Suisse qui permet à sa clientèle d’échanger un ancien appareil contre un nouveau sans frais supplémentaires ou de le faire réparer à un coût modéré, et ce, autant de fois qu’elle le souhaite. En cas d’upgrade, nous prenons en charge les coûts de l’ancien plan de paiement de l’appareil, ce qui sera très apprécié par nos clients.»

Sunrise a déjà lancé une première offre semblable l’année dernière. Smart Upgrade est la première offre basée sur la valeur résiduelle qui permet à la clientèle de bénéficier d’un rabais sur le prix d’un iPhone en vue d’un échange ultérieur contre un modèle plus récent. Aujourd’hui, Sunrise, en collaboration avec ses partenaires Assurance Chubb (Suisse) SA, Recommerce et Repairline, franchit une nouvelle étape avec l’option Flex Upgrade et propose ainsi une innovation mondiale. Proposée pour toutes les marques d’appareils, cette option est une offre Device-as-a-Service complète privilégiant la flexibilité et l’accessibilité financière.

Les différents aspects liés à l’achat d’un appareil ne sont pas nouveaux. Les smartphones et les tablettes peuvent être achetés dans de nombreux endroits et payés en une ou plusieurs fois. Leur échange contre un nouvel appareil et leur revente sont également déjà possibles. Les assurances couvrant les dommages et le vol existent aussi depuis un certain temps. Mais la combinaison de tous les aspects de l’achat, de la location, de l’assurance, de l’échange et de l’économie circulaire dans un pack de services complet, qui répond de manière optimale aux besoins en matière de flexibilité, d’accessibilité financière, de sécurité et de durabilité, en fait une offre innovante et unique en son genre.

L’option Flex Upgrade proposée par Sunrise complète à merveille les offres Smart Upgrade et Buyback. La clientèle bénéficie ainsi d’une flexibilité, d’une sécurité et d’une prestation de services inégalées. Avec cette offre «Device-as-a-Service», incluant l’assurance et l’assistance, Sunrise révolutionne la manière d’acheter et de posséder un appareil. Et tout ceci est proposé à un prix mensuel généralement appliqué pour un seul appareil, sans services complémentaires. Avec l’option Flex Upgrade, Sunrise élimine les obstacles financiers et contractuels généralement présents lors de l’achat d’appareils et donne à sa clientèle la liberté de décider à tout moment si son appareil actuel lui convient toujours ou non. Sunrise se positionne ainsi en tant que pionnier et fournisseur privilégié de nouveaux smartphones et tablettes. Une vue d’ensemble de l’offre et des services est disponible dans une annexe séparée.

L’économie circulaire est à l’honneur

Acheter un smartphone et l’utiliser avant de le conserver dans un tiroir en guise «d’appareil de secours» par exemple ou de le jeter n’est pas bénéfique pour l’environnement. Pourtant, environ 40% de la population suisse conserve un vieux smartphone à la maison, ce qui empêche ces appareils de s’intégrer dans l’économie circulaire¹⁾.

Avec l’option Sunrise Flex Upgrade, il n’est plus nécessaire de conserver son ancien smartphone. Si le smartphone actuel est endommagé ou volé, Sunrise le remplace dans un délai de 24 heuresgrâce à  Flex Upgrade. Un appareil endommagé est réparé ou remplacé par un modèle équivalent, moyennant une franchise modérée (même en cas de vol). Un upgrade vers le modèle le plus récent est également possible. De plus, les clients et clientes reçoivent un appareil en prêt le temps de la réparation.

Tous les appareils échangés bénéficient d’une seconde vie puisqu’ils sont reconditionnés et revendus. La durée d’utilisation des appareils est ainsi maximisée. Si un appareil ne peut plus être reconditionné et revendu, il est recyclé de manière appropriée. Tous les appareils échangés restent ainsi dans l’économie circulaire.

Services AppleCare et 50 GB d’espace de stockage iCloud+ inclus

Avec l’option Flex Upgrade, la clientèle possédant un iPhone bénéficie en plus des services AppleCare . Ceux-ci incluent notamment une assistance technique prioritaire par téléphone ou par chat, la réparation d’écran le jour même, le service de remplacement express, le remplacement gratuit de la batterie lorsque les performances de la batterie sont inférieures à 80% des performances d’origine, les réparations certifiées et le remplacement de l’appareil dans plus de 500 Apple Stores dans le monde et auprès de plus de 5000 fournisseurs de services Apple agréés. En outre, l’option Flex Upgrade inclut 50 GB d’espace de stockage avec iCloud+ pour le partage de données et la création de sauvegardes sécurisées, tant que la couverture d’assurance est garantie avec Flex Upgrade. L’option Flex Upgrade est donc encore plus intéressante pour la clientèle possédant un iPhone.

¹⁾Sondage Recommerce/verkaufen.ch 20.10.2022 / Étude de la Haute école des sciences appliquées de Zurich et du marché en ligne suisse Ricardo sur la consommation durable en Suisse, 04.10.2022

Aperçu de l’offre et des services

Communiqué de presse (PDF)

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